1. Información que recopilamos

NexoIA recopila la información que usted nos proporciona directamente al registrarse o usar nuestra plataforma, incluyendo:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Ciudad y dirección (para proveedores)
• Información de citas y servicios contratados
• Reseñas y valoraciones que usted publique

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la reserva y gestión de citas entre clientes y proveedores
• Enviar recordatorios y notificaciones relacionadas con sus citas
• Mejorar el funcionamiento del asistente de inteligencia artificial
• Garantizar la seguridad de su cuenta
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Uso de la inteligencia artificial

NexoIA utiliza modelos de inteligencia artificial (OpenAI) para potenciar el asistente conversacional. Los mensajes enviados al asistente pueden ser procesados por estos servicios de terceros. No almacenamos mensajes de chat de forma permanente. Le recomendamos no compartir información sensible (datos financieros, contraseñas, información médica privada) a través del asistente.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Firebase (Google) para autenticación y base de datos, OpenAI para el asistente IA
• Proveedores en la plataforma: Al reservar una cita, el proveedor recibe su nombre y datos de contacto necesarios para la cita
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o proceso legal

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación segura con Firebase Auth y reglas de acceso en Firestore. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados
• Rectificar información inexacta desde la configuración de su cuenta
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Revocar el acceso a su información

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@nexoia.app

7. Cookies y almacenamiento local

NexoIA utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage/IndexedDB) para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de uso. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

8. Menores de edad

NexoIA no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si usted cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para que podamos eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la aplicación. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@nexoia.app
• Sitio web: nexoai.deyvidev.com