1. Descripción del servicio

NexoIA es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con profesionales independientes de salud y belleza ("proveedores") para facilitar la búsqueda, agendamiento y gestión de citas. NexoIA actúa únicamente como intermediario tecnológico: no presta directamente los servicios de salud o belleza ofrecidos por los proveedores, ni supervisa su ejercicio profesional.

2. Cuentas de usuario

Para usar la plataforma debe crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. NexoIA puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, proporcionen información falsa, o que muestren un patrón de inasistencias (no-shows) o conducta abusiva hacia otros usuarios.

3. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información precisa al reservar una cita
• Asistir a las citas confirmadas o cancelarlas con la anticipación razonable que indique el proveedor
• Tratar a los proveedores con respeto durante toda interacción en la plataforma
• Publicar reseñas honestas basadas en experiencias reales

4. Obligaciones del proveedor

• Contar con las licencias, permisos o habilitaciones profesionales requeridas por su jurisdicción para prestar el servicio ofrecido
• Mantener actualizada la información de sus servicios, precios, horarios y disponibilidad
• Prestar los servicios contratados con la diligencia y calidad ofrecidas
• Respetar las citas confirmadas y comunicar cancelaciones con antelación razonable

NexoIA puede requerir un proceso de verificación antes de habilitar a un proveedor para recibir reservas, pero dicha verificación no constituye una certificación de la calidad, idoneidad o habilitación profesional del proveedor. El cliente es responsable de evaluar dicha idoneidad.

5. Pagos

NexoIA no procesa pagos entre clientes y proveedores dentro de la plataforma. Cualquier cobro por los servicios contratados se acuerda y realiza directamente entre el cliente y el proveedor, fuera de la plataforma. NexoIA no es parte de dicha transacción económica y no asume responsabilidad alguna por disputas relacionadas con el pago, el precio o el reembolso de los servicios.

6. Asistente de inteligencia artificial

La plataforma incluye un asistente conversacional que utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para ayudar a los clientes a encontrar proveedores y agendar citas. Las respuestas del asistente son generadas automáticamente y pueden contener errores; no constituyen asesoría profesional de ningún tipo (médica, legal o de otra naturaleza) y deben verificarse directamente con el proveedor.

7. Reseñas y contenido de usuarios

Los clientes pueden publicar reseñas sobre proveedores con los que hayan tenido una cita. Las reseñas deben reflejar experiencias reales y no pueden contener contenido difamatorio, falso o abusivo. NexoIA se reserva el derecho de eliminar reseñas que incumplan estos criterios.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de NexoIA son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se otorga ninguna licencia sobre estos elementos más allá del uso previsto de la plataforma conforme a estos términos.

9. Limitación de responsabilidad

NexoIA proporciona la plataforma "tal cual" y no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. En la medida permitida por la ley aplicable, NexoIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, ni por la calidad, seguridad o resultado de los servicios prestados por los proveedores, quienes actúan como profesionales independientes y no como empleados o representantes de NexoIA.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del usuario le reconozca de forma imperativa.

11. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• Email: legal@nexoia.app
• Sitio web: nexoai.deyvidev.com

Ver también nuestra Política de Privacidad.